Hvad er Donkey Republic?
Donkey Republic er et firma, der udlejer både almindelige cykler og elektriske cykler. Vi bruger afhentnings- og afleveringssteder, hvor man kan leje og returnere køretøjer. For at leje et køretøj, må man downloade app’en fra enten Google Play eller Apple Store. For at oprette en konto og leje et køretøj, skal man tilføje telefonnummer, verificere nummeret via sms og registrere et Visa eller Master kort. For at kunne afvikle app’en kræver det som minimum iOS 8 eller Android 5 og en internetforbindelse.
Hvor kan jeg se priser?
Vores priser afhænger af, hvilken by du vil leje dit køretøj i. Den letteste måde at se alle af vores priser er at tjekke i app’en. Priserne for abonnementer kan ses i app’en.
Hvordan lejer man et køretøj?
Når app’en åbnes for første gang, vælger man den type køretøj man gerne vil leje samt antallet af køretøjer. På app’ens kort kan man se hvor mange køretøjer der er forskellige steder i byen. Det bliver vist som grupperinger af køretøjer (hubs), hvor brugeren kan afhente sit/sine køretøj(er) fra. Når afhentningsstedet er valgt skal brugeren blot trykke 'Rent Now’, tilvælge/fravælge køretøjforsikring, godkende 'Terms and Conditions' og bekræfte bestillingen.
Hvordan låser man køretøjer op og låser det igen?
Når en bruger skal låse køretøjet op gøres det ved at trykke på knappen ‘Unlock’. Hvert køretøj har et navn, som skal matche det køretøj man prøver at låse op. Man kan se navnet af cyklen på styret. Hvis brugeren står ved siden af køretøjet (med bluetoothforbindelse) vil låsen åbne efter, at brugeren har trykket på knappen. For at låse cyklen, trykkes på knappen ‘lock’ i app'en. For alle cykeltyper skal brugeren dernæst fysisk lukke låsen.
Hvordan afslutter man lejen?
Hvis man er udenfor et afleveringssted, vil man blive vist en rute til det nærmeste afleveringssted. Når man er indenfor et afleveringssted trykkes 'End Rental’ eller 'Return' afhængigt af om man allerede befinder sig i et afleveringssted eller ej. Ved afsluttet booking præsenteres en kvittering i app’en. Hvis man afslutter lejen udenfor et afleveringssted, risikerer man et gebyr fordi mekanikerne må komme ud og flytte køretøjet til et afhentningssted.
Øvrige henvendelser
Læs mere om, hvordan du får mest muligt ud af din tur med Donkey Republic på følgende link: https://www.donkey.bike/da/hvordan-virker/
Du kan kontakte Donkey Republics kundecenter på +45 89 88 72 27 og sende en besked her: https://www.donkey.bike/da/kontakt/